För skönhetssalonger är en smidig bokningsprocess avgörande för att locka och behålla kunder. Idag vill kunder kunna boka när det passar dem, utan att behöva ringa eller vänta på svar. En studie från Statista visar att 60% av konsumenterna föredrar digital bokning framför telefonbokning. Här är tre konkreta sätt din salong kan förbättra kundupplevelsen med Bokaklart – och samtidigt öka lönsamheten.
1. Erbjud bekväm onlinebokning dygnet runt
Kunder vill inte behöva anpassa sig efter öppettider för att boka en tid. Med Bokaklart kan de boka närhelst de vill, direkt via din hemsida eller sociala medier. Exempelvis ökade en frisörsalong i Göteborg sina bokningar med 30% efter införandet av onlinebokning, eftersom fler kunde boka på kvällar och helger utan personalinsats.
Tips:
- Integrera Bokaklart direkt på din webbplats så kunder slipper omdirigeringar
- Lägg till tydliga CTA-knappar (Boka nu) på Instagram och Facebook
- Automatiserad bekräftelse minskar no-shows upp till 20% (enligt BookingBug)
2. Personifiera behandlingar med anpassade frågor
Alla kunder har olika behov – vissa vill ha extra hårklippningstid, andra är allergiska mot vissa produkter. Med Bokaklarts anpassningsbara formulär kan du ställa specifika frågor vid bokningen (t.ex.: Vilken hårtyp har du? eller Önskar du hudanalys?). En spa-salong i Stockholm reducerade missnöjda kunder med 15% genom att lägga till en specialönskemål-ruta där gäster kunde ange preferenser i förväg.
Tips:
- Skapa olika frågor per behandling (ex: nagelförlängning vs ansiktsbehandling)
- Använd svaren för att förbereda personalen innan besöket
- Spara informationen till nästa besök för mer lojalitet
3. Spara tid med automatiska påminnelser & uppföljningar
Glömda tider kostar salonger stora summor – uppskattningsvis 10–15% av intäkterna enligt Mindbody-data. Bokaklarts automatiska SMS-påminnelser (24/48h innan besök) minskar detta problem markant. Efter implementering rapporterade en klinik i Malmö en nedgång i no-shows från 12% till endast 4%. Dessutom kan du automatisera tack-mejl eller erbjudanden efter besök, vilket ökar chansen för återbesök med upp till 25%.
Tips:
- Lägg till ett personligt touch i automatmeddelanden (t.ex.: Vi ser fram emot att träffas, Lisa!)
- Skicka eftervårdstips eller rabatter för nästa bokning post-besök
- Analysera vilka tider som oftast ställs in och justera pris/beläggning därefter
Varför välja Bokaklart?
Till skillnad från generella bokningssystem är Bokaklart specialdesignat för små och mellanstora tjänsteföretag – inget krångel, ingen överflödig teknik. Plattformen synkar dessutom med dina kalendrar (Google/Outlook) så du undubbler dubbla bokningar och får realtidsuppdateringar oavsett var du arbetar ifrån.
Redo att effektivisera din salong? Prova Bokaklart gratis idag och se hur mycket tid – och pengar – du kan spara samtidigt som dina kunder får den smidiga upplevelse de efterfrågar!